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"... nos encontramos en la actualidad al borde de una nueva Era de síntesis. En todos los campos intelectuales,, desde las ciencias puras hasta la sociología, la psicología y la economía - especialmente la economía -, es probable que presenciemos un retorno al pensamiento a gran escala, a la teoría general, al ensamblamiento de piezas ahora dispersas." Estas palabras fueron escritas en 1980 por Alvin Toffler en la Tercera Ola, aún hoy, 20 años más tarde tienen vigencia. Podemos aplicar este párrafo al contexto de los recursos humanos. Estamos redescubriendo al ser humano como ente total, integral. El paradigma plantea que ya no vamos a ver al individuo como un puesto o un conglomerado de funciones, sino que lo vamos a observar en forma holística. Nos interesan sus actitudes, habilidades, destrezas, intereses, motivaciones, preferencias, etc. El viejo modelo sólo contemplaba las habilidades y destrezas. Nuestra visión inicial fue la de hechar un vistazo a lo que el mundo está haciendo en un tema empresarial que cada vez cobra más importancia, la gestión del recurso humano. Esperando plantar en ustedes el gusanito de la curiosidad para que cada tema sea conocido y abarcado en la profundidad y amplitud que nuestras empresas necesitan. Poco a poco fuimos complementando nuestras ideas, siempre con el norte de llenar las expectativas de nuestros clientes. En este caso específico, todos ustedes. Estamos convencidos de que ustedes son los grandes interesados "los stakeholders" en que recursos humanos sea reconocida con hechos concretos como un área estratégica de la empresa. No sólo con frases trilladas: "Los recursos humanos son los que mueven la empresa", "los recursos humanos son una ventaja competitiva", y finalmente "los recursos humanos son nuestro activo más importante". Para que estas frases sean una realidad no sólo basta con repetir o enmarcar slogans. Es necesario que esta nueva cultura se refleje en las políticas, procedimientos, procesos, estrategias o cualquier otro concretizador que guíe las acciones organizacionales. Estamos convencidos que ustedes, Gerentes de Recursos Humanos, gestores del talento imperante en cada una de sus empresas tienen la responsabilidad ética, moral e intelectual de formarse y desarrollarse en forma continua y permanente. No sólo como una responsabilidad para con ustedes mismos, sino para con los colaboradores de la empresa. Y, por último, pero no menos importante, para con nuestro país. Sí, señoras y señores, a riesgo de sonar dramáticos, tenemos una responsabilidad para con nuestro país. En septiembre de 1999, tuve la oportunidad de visitar Montevideo, Uruguay con motivo de celebrarse el XIX Congreso Interamericano de Recursos Humanos. En este país hermano de Suramérica las competencias están institucionalizadas a nivel de Estado. De manera que las empresas, las universidades, el gobierno sepan en que dirección quiere ir el país y puedan formar el tipo de personas que nos puede llevar en esa dirección con un menor márgen de error. Tenemos la responsabilidad de salir de este recinto y actuar como elementos multiplicadores: enseñando con el ejemplo, compartiendo información, liderando los equipos, comunicando las nuevas estrategias. Organizar el I Congreso Regional de Recursos Humanos es uno de los mayores retos a los que me he enfrentado en mi vida. En septiembre de 1999, la Junta Directiva de APAP del período 1997-1999, presidida por el Licenciado Víctor Zárate, me escogió como Presidenta de este congreso. En forma sistemática se dieron un grupo de actividades que fueron dando vida al congreso. Se estableció la visión del Congreso, se conformaron las comisiones, se integraron las actividades, se determinaron los recursos necesarios, se estableció el tema principal, se escrutó a los expositores, se hicieron los presupuestos, se contactó a patrocinadores potenciales, se escogió el logo del congreso, se establecieron cronogramas de trabajo, se estableció la página Web de APAP y del Congreso. Ahora, cuando lo veo en retrospectiva, los veo pasar muy rápido. Apenas estábamos comenzando! Todas estas actividades nos llevaron a más actividades: Realizar la actividad Pre Congreso, gestionar toda la promoción nacional e internacional, contactar el equipo audiovisual y de traducción, ( y realmente podría quedarme el resto de la tarde enumerando actividades que nos harían cansarnos a todos con sólo escucharlos). En fin, coordinar cada detalle para que este evento llenara las necesidades especiales de una audiencia profesional como ustedes. En síntesis hemos logrado revisar en estos 3 días conceptos fundamentales para nuestra de administrar el talento humano. Hemos tenido la oportunidad de aprender la manera en que nos podemos poner en contacto con nuestro lado emocional con "Inteligencia emocional". Apreciamos el sistema de competencias en forma integral de Texaco, con la ponencia "Las competencias y la función de Recursos Humanos en Texaco". Pasamos a ver nuestra realidad local, que es un reflejo de un movimiento global en La mesa redonda "Experiencias en Adquisiciones y Fusiones" nos permitió apreciar los procesos de privatización de INTEL a Cable & Wireless y de IRHE a Elektra Noreste, y de Adquisición de Concreto por parte del grupo INCEM y su impacto en la cultura organizacional. Hechamos un vistazo a las nuevas tendencias en empleomanía y en el fenómeno de internet con " Alternativas para la Generación de Empleo" presentada por el Grupo Adecco. Hicimos una introducción al cuadro de Mando Integral ("Balance Scorecard") y a la cultura de medición por medio de la ponencia "Conocimiento Organizacional como Base de la Ventaja Competiva". Aprendimos las fases del Análisis del desempeño con la ponencia ( Performance Analysis") y que las empresas que están reestructurando pueden dar otras alternativas por medio de la ponencia "Reinserción Laboral - Outplacement" Fuimos impactados e inquietados con abundantes hechos y datos en la ponencia "El impacto de los Recursos Humanos en los procesos de transformación". Tuvimos la oportunidad de apreciar algunas de las mejores prácticas de nuestro país con el sistema de Perfil de Competencias de Shell, el modelo de medición de Satisfacción Laboral de Xerox y las percepciones de Capacitación "in" or "out" de Saber de Panamá. Apreciamos nuevas dimensiones del cambio con la plenaria " El Cambio con un enfoque en el Desarrollo Organizacional". Observamos una nueva visual con la ponencia " Administración del Desempeño". Y por último, apreciamos la mesa redonda "Enfoque Integral de los Recursos Humanos en Panamá". A modo de conclusión, podemos afirmar como se ha mencionado aquí, de forma reiterativa, que el cambio es la única constante; que afecta de manera especial a los recursos humanos; y que los departamentos de recursos humanos tienen el compromiso para hacer frente a los nuevos retos del mundo de hoy. Se
han expuesto diversos temas que podemos enmarcar en 3 grandes
grupos: "Dadme
una palanca lo bastante larga y un punto de apoyo lo bastante
fuerte, y moveré al mundo con una sola mano." Mover tiempo, espacio y recursos para culminar con la realización del I Congreso Regional de Recursos Humanos y IV Congreso Nacional de Administradores de Recursos Humanos, ha necesitado muchos puntos de apoyo. Nunca tendré el tiempo suficiente para agradecer su alineación a nuestra causa. Utilicé la voluntad como palanca, la cual fue aumentando de longitud a medida que se fueron uniendo voluntades a nuestra visión. En los momentos de mayor necesidad siempre hubo una mano amiga dispuesta a brindar su esfuerzo desinteresado en pos del mejor interés de los recursos humanos de nuestro país. Cuando recibí el alto honor de ser escogida para presidir este congreso nunca imaginé la cantidad de tiempo, trabajo, detalles que éste conlleva. Probablemente otra historia hubiera sido! Sin embargo, lo tomé como un reto. Una experiencia que jamás olvidaré! Quiero quedarme con la imagen de satisfacción de sus rostros, quiero quedarme con la ilusión de que para ustedes ha resultado una rica experiencia. Es necesario dedicar un espacio para dar gracias inicialmente a Dios por darme salud, fortaleza y perseverancia. Gracias a APAP y a la Junta Directiva anterior por creer que yo tenía las competencias adecuadas para organizar este evento. Muy especialmente quiero agradecer a Victor Zárate. Gracias a la Junta Directiva actual por brindarme el apoyo para llevar a término este ambicioso proyecto y muy especialmente quiero agradecer al Lic. José Antonio Rodríguez, a la Sra. Dayra de Miguelena, a Graciela Dutary, Tania Viloria, Vianett Falconett y Yaribel Cornejo. Unas Gracias muy especiales a Carla Arrocha que estuvo conmigo a lo largo de todo el proceso. Quiero agradecer a mi gente de Adecco porque me dieron la libertad y el apoyo para involucrarme en esta tarea. Gracias a Julio Arrieta Director General de la Zona Latinoamericana, Gustavo Hurtado Presidente de Adecco Colombia, José Antonio Espinoza de Adecco Venezuela, y al equipo de Adecco Panamá gracias. A Iris González, Leonarda Alfonso, Rosa Orocú y Yessenia Padilla, quienes han asumido roles y me han liberado de actividades que permitieron responsabilizarme de este proyecto. Gracias a los Expositores por que hicieron la diferencia con la calidad de sus disertaciones. Muchas gracias a los Patrocinadores quienes financiaron el congreso. Gracias a Carmen de Canales y Erick Yanis del Comité de Logística, Gracias a Mara Ploché y Jessika Benítez del Comité Protocolo. Gracias a Clarissa Arcia, Karla Montes, Irene Pedreschi, Yaribel Cornejo, Marissa Trelles, Alberto Navarrete del Comité de Patrocinio, Promoción, Relaciones Públicas. Gracias a Cecilia Vega del Comité de Finanzas. Gracias infinitas a Roberto Guerra y Vivian Vergara del Comité Académico por compartir conmigo esta visión de congreso y ayudarme a romper paradigmas. Gracias a las Azafatas, a Estela Rodríguez, Blanca Espinoza, nuestra azafata del Stand de Adecco quien siempre fue la última en retirarse. Aunque ya las mencioné quiero agradecer de manera muy, muy especial a mis amigas Cecilia, Clarissa, Carmen que han estado conmigo desde el primer día y hasta el último momento de este Congreso. Mil disculpas a mi pequeña hija Madelaine por el tiempo que no le he dedicado. Y a mi esposo Alberto por su amor incondicional. En general Gracias a todos! |